原理:以客户为中心,为客户创造价值的企业才能生存,才能发展。

公式:成单 = 前期工作 + 售前服务(业务人员的最重要环节) + 客户跟进 + 服务

推理:销售从接触客户开始,到收到客户的转介绍为止。最好的销售是转介绍。

从一开始就要建立以客户为中心的思路

网站的每一个图片、标题、内容都要站在客户的角度考虑。

 

图片的表达能力最强,我们工厂做批发行业和出口。

要注意什么呢?

如何通过图片表达工厂的方方面面呢?

1 产品细节

2 设备和加工能力

3重要客户来访

4 运输和服务的细节

还有网站的产品标题 不要堆积,适当专业就好

例如:

源润本草 中药粉末热灸 椭圆形8×12厘米 自粘自发热 可定制加工 冬季热销

以上突出的是规格和可定制,3天出样,对于工厂是非常重要的一个指标

以上几个就是突出颜色和规格,其他的最佳礼品,冬季热销之类的是点缀。

更多例子请阅读:

如何写出以客户为中心并且表达自己优势的标题

整个标题一般不超过70个字

品牌名:就是要推广的品牌 可以中英文

产品名:要推广的产品名称,无须增加修饰,直接用产品名就可以

规格:具体的规格,和参数,如尺寸,重量,材质,颜色等

特性:x天打样 可以OEM 可以定制 等等

推广词:可以自己添加 电视购物、行业、季节、地域等词

标题的组合需要可定制:Part1 + part2 + part3 + part4 ,曾经有高人用excel做了一个。

考虑排列和组合的方法,做开发的同学可以搞一搞,如果你能做出来,我可以负责给你包装销出去。

 

关于工作的时间安排

必须留的时间:查找客户和客户沟通,发布产品和网站优化。例如上午9点半到11点(下午2点到4点)是和客户电话沟通的较好时间。晚上8点到11点是网络沟通的时间。

最重要的时间、主要的时间留给客户,功夫花在客户身上。

售前服务,主要分为两个方面:客服培训和产品培训

作为生产和批发行业,可以把产品和行业设置成重点。

客户需要的是专业,能沟通的业务人员,希望能和这样的人和企业合作,节省时间,获取更好的经济利益。

而不是非常非常客气,非常非常礼貌,但是解决不了实际问题。

做生意讲究礼节,但是更注重的是后期合作和发展。前期不专业、后期很难调整。

服务可以用强制标准管理,例如必须微笑,礼貌用语等容易解决。

真正和客户谈如何沟通、如何倾听,如何把客户的需求转换成打样说明文档,转换成生产要求,转换成采购列表,生产单。

这个是我们对业务人员的最基本要求。

例如,我们一个order(project),共3种产品,

产品是定制的产品。规格,材质都是单独制作。

每种产品需要把定制两种袋子 ,两种标签。

规格不同,材质不同,清晰的写出至少第一步。

这样的项目,交给一个两个月的业务员,可能没有出错的机会,业务员自己就已经懵了。不可能做下一步的。

跟进环节

80%的成交客户来自第5-6次的跟进。据不完全统计,我们超过20万的单子,都是需要1-2个月的跟进和打样谈判。

超过40万的一般需要跟进3个月左右。

成也网络,败也网络。

客户从网络上来,有方便快捷的特点。

同时,也造成了记不住的特性,大家自己可以试试,一个不常联系的qq好友,你怎么能找到他?

客户也是一样,大家办公都在网络,一离开,互相都找不到。

所以,跟进就是一个很实际的问题,必须跟进,并且要qq、电话、邮件、旺旺、微信等等全部的跟进。

跟进不是骚扰,大家都很忙,不要发无聊的东西就行了。

有点零散,不过细节和框架都写出来了,没有保留,希望能帮助到大家!

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