软文对内来说,有机构自身文化建设、产品服务定位梳理的作用,当然,这里说的,主要是软文的对外营销作用。今天田哥(公众号:tthyy8)概括起来,主要有下面的10种。在社交媒体时代,你做生意,甚至你只是一枚微商,在不了解社交软文的作用之前,你最好先别说:在手机上做微商用不上软文。
 文宣作用

任何文章的作用,笼统地讲都有宣传作用,然而,针对企业或机构来讲,就是宣传该企业的产品、服务,以及品牌,宣传商业主体灵魂人物的思想、经营理念……这,地球人都知道,这里不做太多论述。问题是,在自媒体时代,在没有强中心的去中心化的时代里,要是你的文宣没有创意,不接地气,相对于平台媒体时代的软文,靠购买版面,让自己在受众面前被动地爆光;相对于PC互联网时代,靠购买门户网站的标题链接,让门户门站海量的受众去点击,你的文宣压根就到达不到受众的视野,因为在这个靠社交分享的自媒体时代,没有分享就没有传播。而要大量地被分享,拼的就是软文的功力。
广告作用

软文运作过程中,有隐蔽性很深的软文,受众在读完你的文章时,不知不觉地被你营销了,有时甚至还不知道自己被“卖”,在该受众之前还不了解软文主的品牌或服务时更是如此。当然,只有当受众在看到软文主广告性很强的文章时,才知道自己是在消费一篇广告。当然,之前隐蔽很强的软文,对受众后来继续读你广告性很强的软文,有着很大的助推作用。有时侯,后来能让读者读完你的广告软文,正是前面的隐蔽性软文做了某些铺垫,而起到了作用的。

有人以为,广告是没人读的,单从字面上讲,确实如此。有人去读散文、诗歌,确实没有人专门去读“广告”。然而,软文的出现,为受众提供了读广告的土壤,也为商家,包括微商们,提供了营销的机会。只要你文章标题与开头不那么表现出强烈的广告性,如果带点故事性、娱乐性,大多数的受众,都会全盘为你的广告卖单的。这就是软文的广告作用。
销售作用

君不见2014年下半年,只要是稍大一点的微信公众号,都有接过微商的销售软文业务,就连田哥(公众号:tthyy8)"每日微刊"这个曾一度抵制软文的公众号也不免俗,开始堕落了,甚至是头条就是软文。陈安之课程培训、名表名包、手串服饰、卫裤及印度神油,不一而中足,其中大多数为假冒伪劣产品。
公众号上的微商软文总是以吸引人的标题吸睛,以没有广告身影的理性诉求开篇,最后亮出自己所要销售的产品。要购买就点击图文下方的“阅读原文”,在其页上填写电话、地址等货到付款的购物邮递信息。还有一种微商软文无须点击“阅读原文”,销售功能直接在软文的相关位置植入个人微信号,让顾客直接加软文主微信,进而商谈购买事宜。这就是软文的销售作用。
  招商作用

软文可以是如上述公众号上投放的销售软文,也可以是朋友圈简短的介绍性软文。就2014年来说,微商的招商性软文几乎都是这一类软文。这类软文主要有有什么产品招代理的一两百字的介绍性文字,也有谁谁又给自己打钱当代理的截图加上什么产品招商的文字等。尽管后者,包括有模有样的截图本身许多是软文主杜撰的代理成功案例,但这些通过策划后的招商软文确实在2014年也让不少微商因为挣得盆满钵满。
当然,文章意义上的招商软文,在过去的微商招产软文中相对地还算少,因为这类软文通常要向微信公众号购买图文链接,成本较高,2014年红利期的微商相对来说都是个体微商,一个每万粉丝200多的图文链接购买价算是高门槛了。所以这一类招商软文一般都是传统企业或品牌转战微商投放的,如一些服装企业的代理,一些品牌化装品企业的代理软文。然而2015年后,由于传统企业或品牌将会较之2014会大举进攻微商,这类招商作用的软文会增多。
 引流作用

淘宝店主们都知道,不做直通车,自己的小铺根本就没人关注。现阿里系网商的网址被腾讯微信列入链接黑名单,这里暂且不说。就现在其它的网商,如微店、包括原来为腾讯系的拍拍,现为京东系的网商等,要是需要更为理想的销售业绩,它就需要流量的引入。有时,这种引流是以在自媒体的软文中植入个人微信号来实现的。
再者,还有一种引流,是把朋友圈中的人流引到自己的移动小店上去购买。当然,强大的引流,还得靠微信公众号,田哥(公众号:tthyy8)曾就为京东上的《深度微信》一书销售,做过微信公众号上的软文——发行不到两个月,销量超过两万本。《深度微信》:被誉为微信营领域“最后一本畅销书”。要是您关心微信营销、运营、创业与微商,就点击下面“阅读原文”,您的微营销事业将从此与众不同——引流,几天实验下来,京东上《深度微信》的读者书评数量,确明显增多起来,这折射出书的销量较之往常有明显上升。由此可见,软文的引流作用确实不容小觑。
交互作用

只要正规的营销机构,都会为营销人员撰写话术手册。上门推销的业务人员,公司会有话术培训,最后甚至是话术考试,其目的是当客户问什么问题时,业务人员根据话术都会很流畅、自然地给客户做出回答;对于电话营销人员,那更是一手拿着电话与客户沟通,一边看桌面上的公司制订的话术手册。一切的目的,还是能给客户一个满意的答复,给客户的购买提供信心的支撑。
传统营销人员要的是纸面上的话术,而包括微商在内的电子商务人员,需要的是电子版的话术。这样,微商在客户提出问题时,才能有效、及时地在线上给予回答。有人说,买的没有卖的精,就是因为,事前微商人员都把客户可能会提出什么问题,全部列出,并朝着有利于自己方向去引导的话术存在。有了电子版话术,平时销售人员与客户或粉丝朋友圈等地方交互时,大多就是做一段一段地“复制”与“粘贴”话术的工作。而这一切,都离不开软文,这就是软文的交互作用。
 公关作用

公关就是公共关系,是社会组织与构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。是个名词,然而,平时我们所说的“公关”,却变成动词。就是做公共关系的意思。在商业社会中,机构或商家总少不了公关。对微商来说,公关就有交际公关、社交媒体的流量购买公关、维系老客户关系的公关、营销公关与产品与销售中的危机公关。特别是是危机公关。
现在微商还不是主流的商业业态,人们对微商的产品或服务还多多少少存在不信任感。你的产品一有不利传言,一有明显瑕疵,在客户群,甚至是整个自媒体上,都可能一夜间风声鹤唳,要是你没有微商软文的撰写与公关能力,争对事态做了软文公关,你之前好不容易打造起来的微商体系,也许在一场本可以消除的误会中瓦解。
  信任作用

“因为信任,所以简单”。确实,人与人之间最重要的就是“信任”两字,而建立信任的基础,就是相互了解,从平时的点点滴滴中,去消除彼此可能产生的误会点。你卖面模的,你在学校读的是护理相关专业,顾客对你这个微商就有一份身份的信任;你在商务过程中礼貌而耐心,客户对你就有为人处事上的放心与信任;每次客户有疑问,你都能回答得热情而生动,客户对你就有一份售后服务上的信任。而在微商的商务过程中,电子信息是大多数人常用的沟通方式。这就涉及到软文的功底。你人再热情,再诚信,然而,客户在与你的沟通中,只看到冷冰冰的文字,一切都是白搭。是你人不值得信任吗?不是!是你的文字驾驭能力,让人产生不佳的感觉。
 品牌作用

在传统媒体时代,广告是打造品牌的最佳方式,至少是打造品牌知名度的最佳方式。然而,到了互联网时代,打造品牌与软文的运作关系,就变得更加密切与重要起来。确实,特别在社交媒体时代,一切的传播靠的是分享,没有分享就没有传播。纯广告不能说没有分享,然而除了个别因素之外,一般人是不会去分享广告的。也就是说,在自媒体时代,广告不再是打品牌的主渠道了。
然而,现如今家家大厅的沙发上,已不热闹,家中电视遥控器也没人抢了,人们都在低头看手机了。前几天,田哥(公众号:tthyy8)家中的机顶盒坏了,有一个星期全家都没看电视,可是似乎像没发生这事一样,然而,要是手机丢了一天呢,那情况会是怎样的?可见,这时你的品牌传播不借助社交媒体,不借助喜闻乐见的软文,不去占领微信朋友圈这个制高点,你还有更好的选择吗?
 搜索作用

在软文2.0时代,也就是软文进入PC互联时代,对绝大多数软文主来说,软文要实现田哥上述的任何一种作用,实现的渠道只能是搜索,因为对绝大多数软文主来说,自己所写的软文都不是去门户等高流量的网站上购买新闻发布通道,而是在各大门户的论坛、博客去发表。这样,虽也有部门高质量的极少数博文,会被门户博客频道推荐到首页或首条,从而产生受众直接点击的大阅读量,但大多数的软文只是借论坛、博客这个通道,被动地让人们通过搜索引擎,去搜索、点击与阅读。所谓的软文营销,绝大多数就是这类被动营销。
在软文3.0时代,也就是移动互联网时代的软文,或社交媒体上的软文,就目前来讲, 其搜索作用还没有2.0时代那么大,因为移动互联网在手机屏幕的操作不便,因为社交媒体是去中心化的媒体,且传播方式主要靠分享。
然而,在移动互联网时代,尽管就目前而言“搜索”有所弱化,但搜索工具与功能还是有的,且也是BAT等巨头未来的努力的方向。如移动端的百度、搜狗,甚至是微信上,也是有搜索功能的,而且这种功能是一天比一天强,比如,现在微信上不仅能搜朋友圈内容、公众号、甚至是收藏与周边的实体餐厅,都能被收到。从这个意义上说,移动或社交媒体上软文的搜索作用,一点也没有弱化,至少在工具层面上是这样的。

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2 thoughts on “不了解软文的作用,先别说做微商用不上她-转自韩老师”

贺怀嫣 . 2015-12-13 at 13:52

我绝对支持您,今日强文

无意之中是真意1 . 2015-12-16 at 14:53

谢谢。这是《微信营销》韩老师写的强文。

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